身份被盜用 支付寶回應：全額賠償

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近日，武漢市民張先生發(fā)現(xiàn)自己的身份被盜用，開設了支付寶信用賬戶，并產(chǎn)生了1.3萬元的欠債。在無法證明該賬戶非本人所開的情況下，張先生向警方尋求幫助。經(jīng)過一周的調(diào)查，民警收集了45份證明材料并提交給支付寶客服，最終成功解決了問題。對此，支付寶官方也做出了回應。首先，他們確認用戶沒有資金損失，并在第一時間停止了催收，恢復了用戶的信用記錄。其次，他們解釋了開證明手續(xù)的流程，一般只需提交報警相關(guān)憑證、身份證明信息以及銀行卡開卡證明等2-3項材料。如果確認賬戶被盜，支付寶將全額賠償。支付寶還強調(diào)，他們將始終以“你敢付我敢賠”的原則，謹慎對待用戶的每一分錢，并全力配合警方打擊冒用、盜用賬戶的犯罪行為。同時，他們也提醒大家，如果身份證遺失或手機換號，要及時掛失或解綁，以保護自己的權(quán)益。

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