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近日一女子表示,自己本來要退貨的快遞被快遞員私自簽收,而且自己此前已經(jīng)聯(lián)系商家讓快遞公司攔截不派送,對此快遞員回應(yīng),如果想退回去還需要再付6元運(yùn)費(fèi),或者等半個(gè)月才能免費(fèi)退貨。
對此,快遞員小哥感到很委屈,表示每天配送量非常大,不可能做到個(gè)性化的服務(wù),并略帶威脅的口氣表示,以后我大聲地敲門給你家門砸個(gè)窟窿。讓你貼6塊錢你都不愿意,你實(shí)在太摳門了,北京人這么有錢你跟我一個(gè)打工的計(jì)較6塊錢,你說是我過分還是你過分,你跟本不會(huì)體諒別人的苦,所以你們城里人就是自私自利。
對此,我作為一個(gè)消費(fèi)者表示,按照法律規(guī)定確實(shí)應(yīng)該配送上門,但當(dāng)下由于快遞費(fèi)用低,快遞員人手不足,降本增效等措施,導(dǎo)致快遞的最后100米出現(xiàn)了快遞員和客戶之間的矛盾。