家居市場瞬息萬變,在后疫情時代,有人黯然退場,有人高歌猛進(jìn)。本期《智造星工廠》帶您走進(jìn)常州柚子家居,了解品牌FU如何在短短4年時間,專賣店實(shí)現(xiàn)從0到80+的快速擴(kuò)張;在行業(yè)加速洗牌期又是如何實(shí)現(xiàn)逆勢增長,成為國內(nèi)新生代原創(chuàng)家居品牌中的翹楚。
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(資料圖片)
FU,做科學(xué)的極簡
2015年,中國家居建材市場發(fā)展進(jìn)入井噴期,頭部家居品牌開始涌現(xiàn),中小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型全屋定制,家居企業(yè)由單一品牌向集成家居發(fā)展成為行業(yè)新趨勢。
通過大量市場調(diào)研分析,F(xiàn)U總經(jīng)理吳騏先生發(fā)現(xiàn),要想在家居行業(yè)擁有長足發(fā)展,要么成為全屋配套當(dāng)中的一環(huán),走專精路線;要么則針對某一類人群、某一類風(fēng)格,從服務(wù)、設(shè)計、安裝、環(huán)保等層面為消費(fèi)者輸出一整套服務(wù)。
當(dāng)蘋果手機(jī)在國內(nèi)消費(fèi)市場受到熱捧,年輕消費(fèi)者對工業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計和體驗的追求已經(jīng)進(jìn)入到全新階段,加之居家環(huán)境也從以往的社交場所逐漸變?yōu)楦铀矫艿膱鏊?,功能性和體驗感逐漸成為家居發(fā)展新方向。
在對兩種格局以及家居市場趨勢進(jìn)行全面分析后,吳總與合伙人最終確定FU走年輕、時尚、科技的意式極簡路線,為中高端消費(fèi)群體提供一站式全屋定制服務(wù)。
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一把螺絲刀裝全屋
只有解決現(xiàn)場安裝,產(chǎn)品才是合格的,品牌才能真正落地。
FU創(chuàng)立初期,吳總就提出“一把螺絲刀裝全屋”的理念。為了保證工地現(xiàn)場的整潔度以及一次性安裝的成型性,F(xiàn)U在測量和施工部分,研發(fā)出一整套獨(dú)有的測量和記錄方法,真正做到將所有的加工留在工廠,現(xiàn)場精準(zhǔn)還原加工,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和精準(zhǔn)化的安裝落地。
“一把螺絲刀,能裝就能拆,可拆卸的全屋一定是可以售后的,這意味著FU能夠給客戶提供的售后和居住體驗也是最好的?!眳强?cè)缡钦f。
在產(chǎn)品系統(tǒng)、銷售模式以及生產(chǎn)體系的定位上,F(xiàn)U也與家居行業(yè)的傳統(tǒng)模式有所不同。
FU的產(chǎn)品體系是按人們居家環(huán)境空間所需要的系統(tǒng)進(jìn)行劃分,通過不同的系統(tǒng),完成不同的空間呈現(xiàn),為客戶提供多種空間呈現(xiàn)方案。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面,F(xiàn)U更是追求精益求精,在產(chǎn)品研發(fā)過程中FU與設(shè)計師工作室合作,通過設(shè)計師和工地現(xiàn)場的反饋,不斷打磨產(chǎn)品、改進(jìn)工藝,進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級。
目前,F(xiàn)U已經(jīng)形成以隔斷、房門、柜體、衣帽間、護(hù)墻、燈光線條為主體的六大空間系統(tǒng),為消費(fèi)者提供一站式全屋空間個性化定制服務(wù)。
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走工業(yè)化路線
用軟件推動生產(chǎn)
“FU成立第一家門店后,我們就開始在業(yè)內(nèi)尋找可以做效果圖到生產(chǎn)落地的軟件,通過對國內(nèi)軟件和公司對比,我們發(fā)現(xiàn)三維家無論是產(chǎn)品理念、思路還是運(yùn)營手法與FU都非常契合?!罢劶斑x擇三維家的原因,吳總這樣說道。
2019年,F(xiàn)U與三維家正式基于終端效果圖應(yīng)用展開合作。
為了能快速落地三維家3D云設(shè)計軟件,F(xiàn)U組建三維家專項技術(shù)團(tuán)隊,對6大空間系統(tǒng)的產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)進(jìn)行1:1建模,建立企業(yè)模型庫,通過對門店設(shè)計師進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn),門店使用三維家軟件實(shí)現(xiàn)快速為顧客提供效果圖設(shè)計服務(wù),經(jīng)銷商門店服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
隨著前端效果圖應(yīng)用效果深入人心,F(xiàn)U開始與三維家就實(shí)現(xiàn)前后端一體化展開深度合作。憑借強(qiáng)大的執(zhí)行力和技術(shù)實(shí)力,F(xiàn)U在1個月時間完成生產(chǎn)設(shè)備和軟件對接落地。
“FU能夠在一個月內(nèi)落地前后端一體化,主要得益于兩方面:第一面,F(xiàn)U對產(chǎn)品體系、生產(chǎn)、客戶服務(wù)有一套自己清晰的思路;第二,F(xiàn)U對三維家軟件模塊的溝通和學(xué)習(xí)非常透徹”吳總提到。
FU借助三維家前后端一體化技術(shù),對復(fù)雜材質(zhì)、金屬類產(chǎn)品的設(shè)計、下單、拆單、生產(chǎn)方面也做了充分延展。目前,F(xiàn)U已經(jīng)實(shí)現(xiàn)6大空間系統(tǒng)的型材+板材從設(shè)計、下單、生產(chǎn)、安裝全鏈路數(shù)字化升級。
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前后端一體化落地顯成效
前后端一體化成功落地后,F(xiàn)U終端門店設(shè)計師完成方案設(shè)計可以一鍵下單到工廠,下單效率大幅提升;工廠拆單員人均拆單效率提升8 倍,三維家智能排料功能,讓FU工廠無需再進(jìn)行人工排料,板材利用率在原有基礎(chǔ)上提升10%。
近幾年,受疫情影響,線下門店流量不斷減少,F(xiàn)U選擇“走出去”進(jìn)行樓盤營銷,不定期舉辦樓盤營銷分享會,為經(jīng)銷商分享優(yōu)秀的營銷案例和方法,并且結(jié)合抖音、小紅書等自媒體平臺,為經(jīng)銷商門店引流獲客賦能。
“上半年一個樓盤開業(yè),在經(jīng)銷商和工廠的共同努力下,我們用10天時間完成一個全屋的設(shè)計生產(chǎn),用1天時間完成全屋安裝,這和精確的測量、下單、生產(chǎn)息息相關(guān)。”吳總提到。
家居消費(fèi)市場不斷變化,F(xiàn)U的運(yùn)營策略也在隨之改變。但FU始終堅信專業(yè)的服務(wù)會加深消費(fèi)者對品牌的青睞度。作為新生代原創(chuàng)家居品牌,為消費(fèi)者提供專業(yè)科學(xué)的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝服務(wù),才是品牌無法被復(fù)制的核心競爭力!