京東11.11聯(lián)合小米玩轉(zhuǎn)實(shí)在:競速榜單品銷量榜前10獨(dú)占4款


(相關(guān)資料圖)

10月31日晚8點(diǎn),京東11.11全球熱愛季開啟,隨著各類商品開售,小米手機(jī)一枝獨(dú)秀。截至11月2日晚8點(diǎn),在京東手機(jī)競速榜中,單品累計(jì)榜中Top10中有4款均為小米旗下產(chǎn)品。小米手機(jī)在京東的突出表現(xiàn)并非偶然。今年京東11.11開門紅期間,小米品牌手機(jī)前4小時成交額同比增長超210%,同時拿下了手機(jī)品牌銷量冠軍。不僅如此,小米集團(tuán)中國區(qū)副總裁劉毅也來到京東“Phone狂帶貨王”直播間,用熱愛回應(yīng)犀利評價(jià),和用戶一起探尋美好生活更多可能。

縱觀國內(nèi)手機(jī)市場,小米憑借極致的用戶體驗(yàn)和配置高端、價(jià)格實(shí)在的機(jī)型,在同類手機(jī)品牌中始終保持著絕對優(yōu)勢。其背后,無疑是差異化的服務(wù)和過硬產(chǎn)品的疊加,為用戶打造的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

打造差異化服務(wù) 良心體驗(yàn)拒絕套路

手機(jī)是京東最標(biāo)簽化的品類之一,除了深得用戶口碑的正品行貨,快到極致的配送服務(wù)也是用戶在京東頻頻購機(jī)換新的重要理由,而小米多年來致力于打造“超出預(yù)期”的產(chǎn)品和服務(wù),集聚了廣大用戶和鐵桿粉絲。近年來,京東也與小米強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,結(jié)合手機(jī)新品的發(fā)布、爆款產(chǎn)品的大促和用戶體驗(yàn)的需求,率先推出了多種差異化的服務(wù)。

早在2021年11.11期間,京東攜手小米推出“信用試”,即用戶可以0元購機(jī),免費(fèi)試用,試用7天滿意后再付款,該服務(wù)覆蓋到了包括小米MIX FOLD在內(nèi)的眾多爆款手機(jī),進(jìn)一步打消了用戶購買大宗消費(fèi)品的決策焦慮,獲得良好口碑;2022年3月,Redmi K50系列發(fā)售,京東推出“一年內(nèi)無限碎屏?!钡确?wù),保障“手滑黨”新機(jī)安全,這對于治愈不少用戶的碎屏焦慮起到很好的作用;而“保值換新”則貫穿始終,通過提升換新補(bǔ)貼來降低購機(jī)成本,打造最貼心的售后體驗(yàn),滿足了眾多年輕用戶“喜新厭舊”的偏好。

在物流方面,雙方更是玩出了新高度。秉承著“像叫外賣一樣購買小米產(chǎn)品”的消費(fèi)理念,小米聯(lián)合京東到家、京東小時購提供“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)甚至分鐘達(dá)”即時服務(wù),網(wǎng)友表示,“下樓買瓶飲料的功夫,手機(jī)就送到了,真是快到逆天了”。

產(chǎn)品讓利服務(wù)為先 讓低價(jià)更實(shí)在

京東和小米的攜手,本質(zhì)上是實(shí)實(shí)在在的低價(jià)和扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù),沒有套路,讓利用戶,這也是對“京東手機(jī)11.11,讓低價(jià)更實(shí)在”這一主題的最好詮釋。

為了讓用戶享受到真正的實(shí)惠,今年11.11期間,京東電器推出了包含手機(jī)、家電、數(shù)碼在內(nèi)的多項(xiàng)權(quán)益,在價(jià)格方面,推出京東電器超值百億補(bǔ)貼、每滿1000減100大額券、手機(jī)全程1.2倍價(jià)保,同時很多用戶還可享城市消費(fèi)券補(bǔ)貼;在服務(wù)方面,以舊換新服務(wù)全面升級,可以實(shí)現(xiàn)多件電器商品以舊換新,打破單一品類和數(shù)量的限制,倡導(dǎo)綠色消費(fèi),讓用戶更加方便的獲得超值好物。

通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞,京東助力小米手機(jī)夯實(shí)了線上王者的地位。多年來,手機(jī)市場風(fēng)云變幻波譎云詭,小米手機(jī)卻連續(xù)多年口碑銷量雙豐收,在海外市場也表現(xiàn)不俗,這是國產(chǎn)品牌成長的奇跡,也是京東作為新型實(shí)體企業(yè),為國產(chǎn)品牌和廣大消費(fèi)者搭建雙向奔赴通道的縮影。我們有理由相信,京東與小米在手機(jī)領(lǐng)域的精耕細(xì)作,必將為手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展探索出更多創(chuàng)新模式,進(jìn)而為用戶創(chuàng)造更多新型的產(chǎn)品和服務(wù)。

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