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水滴籌回應(yīng)員工暴打人事件：會提高員工法制意識的教育培訓(xùn)

來源：界面新聞　2020-04-17 11:39:19

4月15日，一條名為“水滴籌員工暴打腳踹輕松籌員工”的視頻在微博上曝光。據(jù)視頻畫面顯示，一名身穿藍(lán)色上衣男子坐在地上，隨后被一名身穿黑白條紋外套的男子連踹兩腳，分別踹向頭部和背部，最后有疑似視頻拍攝者的畫外音稱“水滴籌(員工)打人了”。

該條微博稱，此事起因為水滴籌和輕松籌雙方員工在“掃樓”勸病人立項時相遇，因摩擦導(dǎo)致沖突。

微博截圖

據(jù)界面新聞記者了解，該事件發(fā)生于4月13日上午河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院，但具體原因涉事雙方各執(zhí)一詞。

水滴籌官微在4月15日回應(yīng)稱，起因為“輕松籌員工言語威脅和污蔑導(dǎo)致雙方產(chǎn)生肢體沖突和斗毆”，輕松籌方面則表示事實并非如此，而是水滴籌員工“掃樓”期間被舉報，懷疑是輕松籌員工所為，故采取了報復(fù)行為。

不過事已至此，打人方的確難辭其咎。

水滴籌方面對界面新聞回應(yīng)該事件最新處理結(jié)果稱，水滴籌員工趙某同某公司員工劉某因口角爭執(zhí)發(fā)生肢體沖突，目前趙某已經(jīng)收到公安行政處罰決定書。

此外，趙某因嚴(yán)重違反水滴籌公司相關(guān)規(guī)定，即日起停職反省，并被予以重大違規(guī)處分，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評并扣罰當(dāng)月全部工資;水滴籌追究趙某直屬領(lǐng)導(dǎo)張某的管理職責(zé)，對其給予全公司通報批評并扣罰工資。

目前，水滴籌當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人正在積極與劉某溝通，希望給予當(dāng)面慰問并致歉。水滴籌再次就員工斗毆事件誠摯道歉。“我們也會切實加強員工的教育和管理，提高員工法制意識的教育培訓(xùn)。”

據(jù)了解，水滴籌和輕松籌雙方在公開回應(yīng)時均表示，類似的事件并非第一次發(fā)生。

輕松籌稱水滴籌曾“多次、多地”有類似暴力行為，水滴籌也反應(yīng)近期兩次同行相爭行為，“4月1日，輕松籌山西運城地區(qū)員工齊某因破壞水滴籌宣傳物料，被水滴籌員工師某制止后，對師某大打出手導(dǎo)致師某鼻骨骨折、臉部多處受傷;4月12日，輕松籌福建廈門員工杜某破壞水滴籌宣傳物料，被當(dāng)?shù)鼐教幚恚壳耙殉鼍叩狼感疟硎敬诵袨橄递p松籌公司領(lǐng)導(dǎo)指示下所為。”

雙方公告(左為水滴籌，右為輕松籌)

事實上，這場發(fā)生在公益行業(yè)的資源競搶，除了同行之間的針對，背后也涉及互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的用戶轉(zhuǎn)化爭奪。

就單從輕松籌和水滴籌而言，所屬公司旗下另有輕松保和水滴保險兩個保險業(yè)務(wù)體系。根據(jù)其商業(yè)模式，公益體系的用戶規(guī)模一定程度上會對盈利業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

以水滴的發(fā)展路徑為例，水滴公司先于2016年中先后上線水滴互助和水滴籌，再于一年后上線水滴保險商城。此時，水滴互助已有一千萬左右用戶，水滴籌累計捐款額在大幾千萬元，保險業(yè)務(wù)因此擁有較好的用戶轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)。

據(jù)鐳射財經(jīng)援引水滴保險內(nèi)部人士消息稱，水滴保險方面注冊用戶約8000萬，購買過保險的用戶數(shù)在700萬-800萬之間(80%來自內(nèi)部轉(zhuǎn)化，20%來自外部流媒體及廣告投放)，轉(zhuǎn)化率在10%上下。對此，水滴方面對界面新聞回應(yīng)稱不確定該數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，但根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，水滴保險全年超過60億保額中約20%的保費是來自水滴籌捐款者。

互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)近幾年也開始受到資本關(guān)注。2017年，輕松籌獲2800萬美元C輪融資。2019年，水滴公司共完成B、C兩輪超過15億元融資，多保魚完成超過2億元B輪融資，薄荷保獲得千萬美元A輪融資。

但從行業(yè)表現(xiàn)看來，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺本身也在面臨市場考驗。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會的公開數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)保險在2012-2015年經(jīng)歷了快速增長，2015年保費達(dá)2234億元，是2012年的近20倍。但隨后，行業(yè)滲透率由2015年的9.2%下滑至2018年的5%，保費規(guī)模也降至1889億元。

互聯(lián)網(wǎng)保險平臺在未來會面臨更激烈的競爭，但這樣的競爭或許不應(yīng)發(fā)生在公益行業(yè)。

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