網(wǎng)易考拉針對“加拿大鵝假貨事件”再次回應(yīng)：將赴加拿大指定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?/h2>

來源：泡泡網(wǎng) 　2019-01-16 14:35:56

昨晚，網(wǎng)易考拉官博針對“加拿大鵝假貨事件”發(fā)布聲明，稱網(wǎng)易考拉將赴加拿大指定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?，同時(shí)表示如經(jīng)鑒別商品為假貨，網(wǎng)易考拉將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費(fèi)，并按承諾假一賠十。而如經(jīng)鑒別為正品，則請線女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網(wǎng)易考拉所墊付費(fèi)用。

而針對此聲明，此次事件的另一當(dāng)事人線女士則于昨日晚間向新浪科技發(fā)出回復(fù)，提出了對網(wǎng)易考拉的五大疑問。

1、網(wǎng)易考拉表示收到加拿大鵝官方回復(fù)稱“可到廣東東莞售后服務(wù)部驗(yàn)真”，請問此郵件在哪里?

2、為何趁我不在國內(nèi)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證?網(wǎng)易考拉你怕什么?

3、網(wǎng)易考拉上一次的網(wǎng)上驗(yàn)真過程，也強(qiáng)調(diào)是在杭州東方公證處的監(jiān)督下進(jìn)行的開箱，拍照和發(fā)送郵件，何以在郵件里出現(xiàn)的是一個(gè)叫做Ivy的消費(fèi)者購買的二手產(chǎn)品?

4、我1月11日就已經(jīng)通過郵件和網(wǎng)易考拉溝通，但網(wǎng)易考拉方面幾經(jīng)催促一直沒有答復(fù)，為何又突然在今晚(14日)臨時(shí)安排15日如此倉促的進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)?

5、網(wǎng)易考拉全球購產(chǎn)品在面對消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)是否都要求消費(fèi)者全球范圍自費(fèi)驗(yàn)真?其次，在承諾假一賠十的網(wǎng)站，消費(fèi)者買到真品難道不是理所當(dāng)然嗎?

據(jù)悉，此次事件始于今年1月3日，此間經(jīng)歷了多次反轉(zhuǎn)。 線女士收到商品后感覺做工粗糙，拍攝了多張商品照片發(fā)往加拿大鵝官網(wǎng)郵箱。于2018年12月26日得到加拿大鵝郵件回復(fù)，稱其購買的加拿大鵝羽絨服不是正品。

2019年1月3日，線女士前往位于北京三里屯加拿大鵝專賣店，給店員出示了所拍衣服照片，店員表示該衣服為非正品。而后致電加拿大鵝中國區(qū)，對方表示不提供驗(yàn)證真?zhèn)畏?wù)。線女士又向網(wǎng)易考拉客服反映，溝通無果后于當(dāng)日在新浪黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

隨后，網(wǎng)易考拉于1月5日向加拿大鵝官網(wǎng)發(fā)送郵件，是以消費(fèi)者Ivy的身份向加拿大鵝求證同一件羽絨服是否為正品，而加拿大鵝當(dāng)天回復(fù)確認(rèn)該羽絨服為正品。

兩次結(jié)果不一致，線女士又一次發(fā)郵件給加拿大鵝官方。在2019年1月7日，加拿大鵝官方表示兩個(gè)均為非正品，推翻了此前向網(wǎng)易考拉出具的正品鑒定。

2019年1月8日，網(wǎng)易考拉發(fā)布公告稱：“日前有消費(fèi)者對平臺(tái)所售加拿大鵝(Canada Goose)羽絨服真?zhèn)未嬖谫|(zhì)疑，經(jīng)內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，結(jié)論顯示網(wǎng)易考拉所售加拿大鵝為正品。”

到底是真是假?作為吃瓜群眾，大概只能等網(wǎng)易考拉的下一次“聲明”。而目前加拿大鵝的大中華區(qū)首家門店已于去年10月17日在香港國際金融中心正式開業(yè)。另外，加拿大鵝于去年5月就宣布與阿里巴巴集團(tuán)合作，不僅在上海設(shè)立了辦事處，還入駐阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓。而在加拿大鵝早前就在官網(wǎng)上增設(shè)了贗品識(shí)別選項(xiàng)，內(nèi)容包含了商品辨別指南和新型全息防偽標(biāo)簽、線上注冊驗(yàn)證的措施。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

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