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誰該為谷歌云的撕裂和緩慢增長負責(zé)？

來源：極客公園　2018-11-25 07:35:13

李飛飛走了，谷歌AI 中國中心總裁李佳也走了。現(xiàn)在，谷歌云 CEO 黛安·格林(Diane Greene)也宣布即將離任，接替她的將是原甲骨文產(chǎn)品開發(fā)總裁托馬斯·庫里安。兩月間，谷歌云迎來了歷史上最大規(guī)模的高層變動。

作為被谷歌寄予厚望的云業(yè)務(wù)負責(zé)人，黛安·格林的離開并不讓人意外。因為她負責(zé)的云業(yè)務(wù)三年只增長了 3% 左右，三年前谷歌云的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場份額為 5% 左右，而最新數(shù)據(jù)顯示這一數(shù)字為 8%。這個數(shù)字大概是微軟的一半，只有亞馬遜的四分之一。市場研究公司 Synergy Research Group 的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的 AWS 占有 34% 的市場份額，微軟以 15% 的市場份額排在第二位，谷歌云 8% 排在IBM之后位居第四。

‘表達能力’落后‘技術(shù)頭腦’

對于谷歌云來說，增長不力的關(guān)鍵不在于技術(shù)，而是‘谷歌云不知道如何與企業(yè) IT 部門合作’。一位微軟和亞馬遜云業(yè)務(wù)的頂級合作商認為，‘格林沒有建立一個能與 AWS 或微軟匹敵的渠道合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。’

格林在過去 3 年為谷歌云的統(tǒng)一化和企業(yè)化做出了不少努力。在格林的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌云平臺將工程資源集中在 AI(人工智能)和 ML(機器學(xué)習(xí))領(lǐng)域，并在許多技術(shù)上取得重大突破。但‘谷歌沒能贏得簡單枯燥的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)被亞馬遜直接奪走，’洛佩茲研究公司 Marbel Lopez 表示，‘他們在創(chuàng)新領(lǐng)域做得很好，但缺乏更基本的東西。’

情況往往是這樣的，客戶經(jīng)常吹捧谷歌的先進技術(shù)能夠運行復(fù)雜的工作負載，但最終將關(guān)于核心基礎(chǔ)架構(gòu)的更多資金投向 AWS 和 Azure。

格林并不是沒有努力過，在她的主持下，2016 年谷歌對 Google for Work、Google Cloud Platform 以及其它云服務(wù)進行大規(guī)模重組。她還招募大量銷售及市場營銷人才，并創(chuàng)立 Global Alliance 計劃，與全球大型企業(yè)進行合作。格林甚至親自擔(dān)任‘銷售’，拿下像 Spotify 和Snap這樣的大客戶。但這一切對谷歌云的增長大勢幫助卻沒有想象中的大。

這或許與格林自己的性格有關(guān)。內(nèi)部員工們認為格林不是出色的公眾演講者，他們擔(dān)心她對谷歌云計算項目的介紹不夠出彩?！敦敻弧冯s志曾評價她‘表達能力落后于她的技術(shù)頭腦’，還有媒體認為她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格‘太謙卑’。

對外開拓市場不力的同時，據(jù)外媒 The Information 報道，‘謙卑的’格林似乎也沒辦法平衡谷歌云與谷歌其他子公司之間的關(guān)系，甚至她與谷歌其他高層的關(guān)系也日漸緊張。事實上，格林對于谷歌而言，更像一個‘外來者’——2015 年，谷歌收購了格林的公司 Bebop，隨后她作為被收購公司的創(chuàng)始人，空降成為谷歌云負責(zé)人。

據(jù)知情人士透露，在成為谷歌云 CEO 后，格林曾要求谷歌在和企業(yè)談合作和廣告交易時‘帶上’云業(yè)務(wù)，甚至是把和云計算部門達成某種交易作為合作前提。但這有時讓其他部門負責(zé)人感到不滿——他們認為云部門還沒有足夠的影響力做出這樣的要求。谷歌今年 2 月表示，其云業(yè)務(wù)單季度產(chǎn)生的收入已經(jīng)超過 10 億美元，但這與谷歌每季度通過銷售在線廣告產(chǎn)生的數(shù)百億美元收入相形見絀。

她所領(lǐng)導(dǎo)的云部門也不為技術(shù)氛圍濃厚的同僚所喜。谷歌的開發(fā)者更愿意研究產(chǎn)品，對如何服務(wù)好企業(yè)客戶并不怎么感冒。

2016 年，格林曾提議與隸屬 Alphabet 的 AI 公司 DeepMind 建立聯(lián)合營銷關(guān)系，那樣谷歌云就可以用‘由 DeepMind 提供支持’為品牌造勢。但 DeepMind 拒絕了這個提議，因為 DeepMind 的資金不由谷歌提供，而是來自 Alphabet CEO 拉里·佩奇。格林的提議被認為是越權(quán)之舉。

甲骨文來的新高管能否再造一個谷歌云

黛安·格林沒能讓谷歌云更貼近‘企業(yè)’，明年 1 月她正式卸任后，擔(dān)子將落到前甲骨文總裁托馬斯·庫里安身上。

谷歌 CEO Sundar Pichai 在介紹信中贊揚這位新主管‘非常高興歡迎托馬斯。他的產(chǎn)品理念、客戶導(dǎo)向和深厚的專業(yè)知識將有助于谷歌不斷發(fā)展的云業(yè)務(wù)。’

谷歌的確缺少這樣一位在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有著深厚經(jīng)驗的主管。去年 11 月，谷歌云曾為格林配置了‘二號人物’——在英特爾工作了 32 年的核心高管 Diane Bryant。消息人士稱，谷歌是想讓 COO Diane Bryant 幫助格林更快地與大客戶達成交易。但這兩位高管之間卻鬧起了內(nèi)訌，比如有一次，Diane Bryant 想就‘云計算行業(yè)未來’發(fā)表主題演講，格林覺得這有損她作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。7 個月后，Bryant 選擇辭職離開。

托馬斯·庫里安或許不存在這樣的問題，他在甲骨文這樣的企業(yè)服務(wù)巨頭公司有著長達 22 年的工作和管理背景。他在甲骨文任職時，最高曾管理 35 萬人以上的開發(fā)人員，并在十年前結(jié)束了深深困擾甲骨文的產(chǎn)品團隊和其他分部之間的戰(zhàn)爭，幫助甲骨文重新回歸到商業(yè)世界的既定秩序中。

甲骨文前副總裁 Gary Bloom 認為‘庫里安可能比格林有優(yōu)勢，因為他在甲骨文的工作跨越了技術(shù)堆棧，從數(shù)據(jù)中心和硬件一直到應(yīng)用軟件都有涉獵。這在谷歌中很重要，因為該公司的云集團包括云基礎(chǔ)設(shè)施以及電子郵件、文字處理和電子表格等應(yīng)用程序。’

在谷歌從消費科技公司轉(zhuǎn)型為企業(yè)服務(wù)重要參與者的過程中，托馬斯·庫里安的企業(yè)背景和銷售經(jīng)驗是其優(yōu)勢，但他可能很難避免和谷歌原有的企業(yè)文化對抗的必然矛盾。這種企業(yè)文化不僅造成了內(nèi)部對于推進‘云’的惰怠，更讓企業(yè)們對谷歌云的服務(wù)產(chǎn)生了不信任感。

比如，Gary Bloom 就認為他將面對巨大的挑戰(zhàn)。‘我從我的客戶群中得到的評論是，谷歌云似乎并沒有真正重視企業(yè)(客戶)。這可能要歸咎于格林的領(lǐng)導(dǎo)，又或者是因為谷歌管理層不聽從她。’

當(dāng)然也有樂觀的聲音。‘他能明白這一挑戰(zhàn)’，金融公司 Stifel Nicolaus & Co。的分析師 Brad Reback 評價谷歌云新帥庫里安，‘庫里安專注于建立甲骨文的云業(yè)務(wù)以及與大型企業(yè)客戶合作，這些經(jīng)驗對谷歌絕對有幫助。’

除了內(nèi)部阻力，幫助企業(yè)信任谷歌云也是庫里安需要一點一點解決的大麻煩。在這一點上，分析師們倒是普遍認為他可以做得很好。軟件開發(fā)公司 New Relic 的 CEO Lew Cirne 稱，云市場還處在公司將其核心工作負載和應(yīng)用程序從他們自己的設(shè)備轉(zhuǎn)移到公共云的早期階段。當(dāng)然，如果庫里安能夠妥善地解決內(nèi)部文化區(qū)隔，取得企業(yè)客戶的信任，利用好谷歌云在技術(shù)上的‘創(chuàng)新牌’，谷歌云爭取到更可觀的市場份額不是沒有可能。

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