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滴滴順風(fēng)車公布產(chǎn)品方案征求意見暫無上線時間表

來源：新浪科技　2019-07-18 14:47:35

7月18日下午消息，滴滴順風(fēng)車下線325天之后首次召開媒體開放日，公布了整改期間的階段性安全產(chǎn)品方案。方案圍繞回歸順風(fēng)車順路本質(zhì)，讓順風(fēng)車更安全。此次順風(fēng)車還推出女性專屬保護計劃，并承諾將持續(xù)公開、透明地與外界溝通，在未來一段時間不斷征求社會各界的意見和反饋。共建期間，順風(fēng)車暫無上線時間表。

在安全整改的300多天里，滴滴順風(fēng)車共迭代了12個版本，優(yōu)化了226項功能，整合了包括準(zhǔn)入門檻、行前預(yù)防、行中保護、行后處置四大模塊在內(nèi)的上百個安全功能和策略。

回歸順風(fēng)車本質(zhì) 保證“真正順路”

滴滴順風(fēng)車在4月15日一封公開信中就表示，順風(fēng)車的本質(zhì)是合乘出行，為了抵制非法營運行為，會根據(jù)各地小客車合乘指導(dǎo)意見，規(guī)定車主的接單次數(shù)，并去掉附近接單功能、限制常用接單區(qū)域。

另外，個性化頭像、性別、長文評價標(biāo)簽等涉及到用戶隱私相關(guān)的一切敏感信息會永久下線，避免給不法分子挑單的機會。未來順風(fēng)車頁面只會展示出行相關(guān)必要信息，評價標(biāo)簽僅與出行相關(guān)，例如“準(zhǔn)時、禮貌”等。

加強用戶信息篩查能力

根據(jù)順風(fēng)車的整改方案，在此前全部用戶實名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，推出以視頻形式動態(tài)采集身份資料的驗證方案，有效防范黑產(chǎn)用戶使用假證件注冊。同時，在用戶注冊、發(fā)單、接單、上車等多個環(huán)節(jié)增加人臉識別的頻次。

此外，滴滴順風(fēng)車還提出了信息核驗卡的功能，司乘雙方可以根據(jù)核驗卡提供的頭像(到達(dá)上車點前才提供)、車型、乘客人數(shù)等信息在上車前進(jìn)行二次確認(rèn)，若發(fā)現(xiàn)人車不符，用戶可直接舉報。

優(yōu)化接單流程 “雙向確認(rèn)”防止挑單

在接單環(huán)節(jié)，設(shè)立司乘雙向確認(rèn)機制的“防挑單模式“，即司乘發(fā)布行程、順路匹配后，車主可對順路乘客發(fā)出合乘邀請，乘客會收到多個邀請并根據(jù)車主的信任值及在該路線順路出行次數(shù)等信息進(jìn)行選擇確認(rèn)，確認(rèn)后才可成行。

升級安全功能推出女性安全助手

與網(wǎng)約車一樣，順風(fēng)車同步迭代了平臺110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面，滴滴順風(fēng)車將為用戶每次行程免費提供最高120萬/人保額的駕乘人員意外險，為用戶出行提供安全保障。

通過滴滴順風(fēng)車女性安全助手，女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息：比如當(dāng)前接單車主駕齡、車齡，通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下，平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別，提醒女性用戶開啟行程分享，并自動對行程進(jìn)行錄音等。如發(fā)生軌跡偏移、長時停留等異常情況，會對用戶進(jìn)行預(yù)警、詢問用戶反饋是否安全等。

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