長假雖已結(jié)束,年味依舊甚濃,支付機(jī)構(gòu)的“紅包大戰(zhàn)”早在節(jié)前就硝煙再起。支付寶啟動(dòng)“集五福”活動(dòng),而百度總額高達(dá)10億元的紅包活動(dòng)也緊隨其后。紅包玩法愈發(fā)五花八門,金額屢刷新高,但萬變不離其宗,各家機(jī)構(gòu)眼中盯的是移動(dòng)支付市場的客戶和流量。
2014年春節(jié)微信紅包首次亮相,隨即引領(lǐng)了“紅包”風(fēng)潮,支付寶紅包、微博紅包紛至沓來。如今,“搶紅包”已成為佳節(jié)必備。隨著人們新的支付習(xí)慣日漸養(yǎng)成,移動(dòng)支付市場也迎來了蓬勃發(fā)展。央行數(shù)據(jù)顯示,2018年三季度,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額達(dá)65.48萬億元,同比增長32.91%。
既然是“紅包大戰(zhàn)”,支付機(jī)構(gòu)少不了在“紅包”的金額上比拼一番。今年百度不僅獨(dú)家牽手了2019年央視春晚,更以多種形式發(fā)放10億元現(xiàn)金紅包,刷新了近幾年春晚紅包總額,出手“闊綽”得令其他支付機(jī)構(gòu)不敢輕敵。
百度下如此大力氣推廣紅包活動(dòng),背后則是旗下“度小滿錢包”的登臺(tái)亮相。去年4月“百度金融”從百度拆分,形成獨(dú)立品牌“度小滿金融”,“百度錢包”也變成了“度小滿錢包”。在支付寶和微信支付長期占據(jù)市場絕對份額的背景下,度小滿要想多分一杯羹著實(shí)需要花些力氣。
北京大學(xué)新金融和創(chuàng)業(yè)投資研究中心研究員陳文表示,個(gè)人賬戶是所有金融業(yè)務(wù)的起點(diǎn),春晚紅包對完善個(gè)人賬戶的帶動(dòng)作用已經(jīng)在往年紅包大戰(zhàn)中得到市場驗(yàn)證。2019年的春晚紅包有利于度小滿金融加速構(gòu)建個(gè)人用戶賬戶體系,在消費(fèi)金融和資管業(yè)務(wù)等領(lǐng)域形成閉環(huán)生態(tài)圈。
面對這些“大紅包”,不少用戶摩拳擦掌,畢竟能夠參與上億元大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)并不多。但相比令人咋舌的“紅包”總額,更多用戶關(guān)心的是能真正落到口袋里的數(shù)目。
這方面,銀聯(lián)推出的活動(dòng)就明確多了。用戶只需掃一掃身邊的“銀聯(lián)”或“云閃付”標(biāo)識(shí),就有可能獲得2019元的大紅包。除此之外,簽到、推薦、轉(zhuǎn)賬也有可能獲得紅包,且金額不等。
此前銀聯(lián)在移動(dòng)支付較支付寶失了先手,近幾年埋頭追趕,在眾多銀行的聯(lián)手支持下“云閃付”勢頭強(qiáng)勁。發(fā)布不到1年,“云閃付”應(yīng)用的累計(jì)注冊用戶數(shù)就突破了1億,現(xiàn)已達(dá)到1.2億。
銀聯(lián)希望借助“紅包大戰(zhàn)”在支付市場再下一城,尚在情理之中;但作為社交平臺(tái),新浪微博卻也在“紅包大戰(zhàn)”中忙得不亦樂乎。除了百萬現(xiàn)金外,新浪微博的“錦鯉紅包”還塞進(jìn)了品牌包、口紅、機(jī)票等禮品。新浪微博如此盡力一搏,醉翁之意并非支付市場,而是沖著客戶和流量。
在花樣繁多、獎(jiǎng)品誘人的“紅包大戰(zhàn)”中,今年支付寶延續(xù)了往年“集五福”活動(dòng)。盡管紅包金額未拔得頭籌,但在獎(jiǎng)勵(lì)中增加了歐洲足球觀賽之旅、全年幫還花唄等好運(yùn)彩蛋,并大打“感情牌”。
從2016年春節(jié)亮相以來,據(jù)說有近1億人連續(xù)三年參與“集五福”活動(dòng)。支付寶敏銳地發(fā)現(xiàn),當(dāng)初為尋找一張“敬業(yè)福”苦守一夜的人們,如今已將交換福卡視為過年互動(dòng)交流的新方式。因此,去年開始,支付寶對集五福的定位向“年俗”靠攏,為用戶增添過年的儀式感。
支付寶五福產(chǎn)品經(jīng)理陳冠華介紹,去年春節(jié),參與五福的中老年人群體數(shù)量達(dá)到7000萬。而在海外2000多座城市里,春節(jié)在異鄉(xiāng)的中國人也不忘尋找“福”字、與國內(nèi)的親友交換???。
在“紅包大戰(zhàn)”的硝煙中,微信支付卻顯得十分淡定。自2017年宣布不再有微信紅包營銷活動(dòng),微信的確不在春節(jié)期間燒錢搶客戶了,今年只是推出微信紅包的封面定制服務(wù)。可能是如今的市場份額和客戶粘性,讓微信擁有這樣的自信。正如騰訊集團(tuán)微信事業(yè)群總裁張小龍所言:微信紅包的歷史使命已經(jīng)完成。
業(yè)內(nèi)人士表示,一味地?zé)X補(bǔ)貼不可持續(xù),支付機(jī)構(gòu)獲客難度正進(jìn)一步增大。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)把未來的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放到創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)上來,以便提升存量客戶的活躍度,增強(qiáng)客戶粘性。