馬化騰、張小龍等騰訊高管帶頭反思

在12月12日的騰訊2018年度員工大會上,馬化騰負(fù)責(zé)開場,張小龍負(fù)責(zé)圈粉。

在這場騰訊年度大型內(nèi)部會議上,馬化騰、劉熾平、任宇昕和張小龍輪流上去憶苦思甜。最后一個出場的張小龍最不按套路出牌,但他募集到了最多的掌聲和笑聲,他的段子征服了無數(shù)鵝廠的女員工,她們在朋友圈里各種花癡張小龍。

有人整理的一份張小龍語錄在朋友圈、微信群里被廣泛傳閱:

現(xiàn)場還發(fā)生了一個有意思的事兒,張小龍在開嗓前,現(xiàn)場放了一首《祝你生日快樂》,說“今天是小龍的生日”,畫面溫馨,沖淡了騰訊一年來的焦慮。但百科上顯示,張小龍出生在1969年12月3日,如果不是百科弄錯了,那就是張小龍的戶口本填錯了,我們無從細(xì)考,大概只有等到《張小龍傳》出版的時候,這個謎底才會揭曉。或者,愛哪天哪天吧,總之是12月沒錯的。

張小龍延續(xù)了他一貫的冷幽默:“每年我有兩次公開演講,一次是微信公開課、一次是公司的年會,很多人都期待我講段子,這樣讓我壓力很大,但是為了滿足大家的要求,我還是準(zhǔn)備了滿滿兩頁的段子。”

誠如其所言,每年的微信公開課Pro都成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對張小龍的朝圣之旅。

張小龍調(diào)侃互聯(lián)網(wǎng)分為人工套路時代和機(jī)器套路時代,而“產(chǎn)品經(jīng)理也分為兩個時代:(以張小龍為代表的)古典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和區(qū)塊鏈互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”。

“自古套路得人心。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史,就是套路的發(fā)展史。用套路去欺騙和誤導(dǎo)用戶,讓用戶不要思考,就沿著產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的路徑往前走(這都是套路)。”張小龍說,“對于用戶來說,他們更希望被誠實地對待,而不是去‘套路’他們。讓大家放下手機(jī)多和朋友見見面,雖然這只是一句口號,但是很多時候這些才是用戶心里真正所需要的。”

他身上散發(fā)著中華和Marlboro混合而成的魔鬼魅力。

調(diào)侃歸調(diào)侃,張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)一以貫之,他對騰訊員工強調(diào)“不要關(guān)注競爭對手,而是關(guān)注你的用戶”。

盡管不關(guān)注競爭對手,但張小龍也沒有忘記點化一下競爭對手:“大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶,做各種濾鏡,喊口號說‘記錄美好生活’,但生活其實并不總是美好的。”

“記錄美好生活”恰好是今日頭條旗下的抖音今年的廣告語。

而在今年1月15日的2018微信公開課Pro上,他分享了類似的產(chǎn)品哲學(xué):“我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現(xiàn)。整體來說,我覺得我們在產(chǎn)品里面要保持特別高的專業(yè)度,同時我們希望真正能夠把用戶當(dāng)成朋友看待,而不是把他當(dāng)做一個聽從我們驅(qū)使的群體,這樣都不是太尊重他的表現(xiàn)。”

員工大會上,張小龍也重申了對KPI的鄙視,同時他說不鼓勵員工做PPT——大概是因為他從來都懶得做PPT,己所不欲,勿施于人——而在他之前發(fā)言的劉熾平則精心準(zhǔn)備了PPT,所以場下的人在張小龍說出這話時不由自主地爆發(fā)出了笑聲。

張小龍最后說:“我想引用貝佐斯的一句話——‘善良比聰明更重要’,因為AI比你更聰明、更懂套路,但你可以比AI更善良。”

其實把“AI”換成“算法”,味道就出來了。

每個公司都有那么一兩個異類,騰訊有張小龍,阿里有王堅,都是被互聯(lián)網(wǎng)耽誤了的單口相聲演員,看似毫無邏輯的事情被他們說成了語錄。

盡管張小龍的語錄刷屏了,但騰訊其他三位高管對今年業(yè)務(wù)的梳理和反思同樣值得關(guān)注,尤其今年對騰訊而言,是意義重大的一年,也是頗為命運多舛的一年、充滿變革和挑戰(zhàn)的一年。

在《騰訊傳》的最后一頁,張志東對吳曉波說過的一句話如今看來充滿了預(yù)見性和宿命論:“如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰(zhàn),也許就是新的一天開始了。”

那是2012年。

今年,騰訊迎來了自己的20歲生日。今年,騰訊進(jìn)行了該公司歷史上的第三次重大戰(zhàn)略升級和架構(gòu)調(diào)整,全面toB,積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。今年,騰訊股價隨著整個不可描述的大環(huán)境劇烈波動。今年,騰訊過往屢試不爽的“后發(fā)先至”突然失效了,尤其在短視頻領(lǐng)域……

關(guān)起門來說話,四位高管肯定要比平常對著外界更真誠和坦誠,他們既要穩(wěn)定軍心、展望未來,又要解剖騰訊的疑難雜癥、強化危機(jī)意識。

根據(jù)騰訊自家的公眾號“騰訊文化”釋放的四位高管的發(fā)言乞丐版——這既是一個很好的對外PR的窗口,也是為了讓外界多多少少了解點兒騰訊高管們的思考。

馬化騰穿著騰訊20周年紀(jì)念款T恤,他的演講向來干巴巴的,沒有什么性感的句子,這位一直給外界低調(diào)印象的企業(yè)家既沒有馬云那么強大的感染力,也沒有張小龍的黑色幽默,他嘴里都是過去我們聽他說了很多遍的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”“下半場”等等,但作為騰訊帝國的掌舵者,你又不能忽視他的演講,他枯燥的話語里可以讓人一窺騰訊接下來的戰(zhàn)略布局,騰訊渾身上下都散發(fā)著這位CEO的靈魂和氣質(zhì)。

他重提要讓騰訊真正成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”,他說:“過去一年最大的感受是責(zé)任,借助騰訊20周年的契機(jī),我們反思了騰訊的使命和愿景。”

他說要成為最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要做到三點:“第一,我們要與時代同呼吸,與國家同命運;第二,我們的產(chǎn)品和服務(wù)改善老百姓生活的方方面面;第三,我們要跟生態(tài)中的開發(fā)者、產(chǎn)業(yè)合作伙伴和諧相處、共同發(fā)展。”

馬化騰反思了過去存在的一些戰(zhàn)略滯后的問題。

比如短視頻沒有把握好時機(jī)、起步有些晚,“但視頻不是只有短視頻,我們長視頻(騰訊視頻)做到了行業(yè)第一。”

比如之前toB得不夠,所以今年架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級后,騰訊轟轟烈烈地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),其實去年的騰訊員工大會上,馬化騰就嗅到了危機(jī),他當(dāng)時的原話是:“在管理方面,我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu),現(xiàn)在的騰訊需要更多to B的能力,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理。”

所以今年騰訊進(jìn)行的史上第三次大的架構(gòu)調(diào)整從法理上有跡可循,同時也讓我們看到,大象轉(zhuǎn)身的速度并沒有想象得那么慢。

馬化騰說,用好了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),才能讓騰訊更好地服務(wù)to B和to G的客戶,“這種能力也恰恰是我們在未來競爭中的法寶和利器。”

在管理方面,他提出干部要做到能上能下,按照能力而不是年齡或在騰訊的年限來論資排輩。同時,在干部提升方面,我們會拿出20%名額優(yōu)先傾斜更年輕的干部,希望未來有更多年輕人脫穎而出。

而劉熾平則在隨后上臺時對馬化騰的這個觀點進(jìn)行了潤色,他說年輕不光指年輕,更重要的是心態(tài)要年輕,否則“我年紀(jì)這么大了,是吧”?

劉熾平是騰訊首席鼓勵師,他說:“當(dāng)面對未來的不確定性時,要保持幾個心態(tài):第一,做好準(zhǔn)備,面對和解決所有的問題;第二,面臨壓力的時候不要喪失信心,因為困難之后一定會迎來新一輪升級;第三,千萬不要放棄這個機(jī)會,在冬天做好充足的準(zhǔn)備,是為了在春天迎接更美好的綻放。”

劉熾平最后一張PPT的“We Dream, We Strive. Though Good Times and Bad Times. We are Tencent!”這句話像是給騰訊員工打了雞血,這也是張小龍語錄之外被騰訊人發(fā)朋友圈最多的一張圖。

畢竟,他們都是懷揣著夢想的年輕人。

至于任宇昕則從各個業(yè)務(wù)線進(jìn)行了梳理,他著重強調(diào)了新整合后的PCG解決了過去各自為戰(zhàn)的格局,降低內(nèi)耗,減少互相推諉和甩鍋,提高決策效率。

馬化騰最后強調(diào)了騰訊的價值觀和企業(yè)文化:“騰訊的價值觀和文化恰恰是我們最珍貴和最要堅持的,我認(rèn)為文化是當(dāng)我們在日常做決策的依據(jù)。”而價值觀對任何一家公司而言都是再怎么強調(diào)都不為過的事情。

在結(jié)束了苦大仇深的演講后,接下來騰訊的高管們換上白色T恤,在騰訊圣誕晚會的舞臺上尬舞,天真的尬。

對騰訊,對我們每一個人,艱難的2018年,該死的2018年,總算要過去了,2019年依然充滿了變數(shù)。

2012年4月,馬化騰曾經(jīng)問過來訪的科技界占卜師凱文·凱利一個問題:“誰將會成為騰訊未來的敵人?”凱文凱利給了馬化騰一個凱文凱利式的回答:“在互聯(lián)網(wǎng)世界,即將消滅你的那個人,從來不會出現(xiàn)在一份既定的名單里。”

明年豬年,屬豬的馬化騰將迎來自己的本命年。

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