互聯(lián)網(wǎng)正在以前所未有的速度走進(jìn)人們的生活當(dāng)中。歷經(jīng)過多年優(yōu)惠轟炸,我們似乎對(duì)購物狂歡節(jié)產(chǎn)生了一絲恐懼:計(jì)算優(yōu)惠實(shí)在太復(fù)雜了。
從今年雙十一各大主流電商平臺(tái)的營銷手段來看,雖然有些平臺(tái)仍然沉迷于宣傳噱頭,但也有頭部玩家開始升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn),一切從你打開網(wǎng)頁的那一刻開始。
還在玩套路嗎?
“親,我們的新品兩盒預(yù)售價(jià)128元,定金20元,加送20尾款券,免定金20元,尾款前一小時(shí)特惠10元,還可以1元搶滿100減10元優(yōu)惠券,老用戶積分可兌換滿500元減50元優(yōu)惠券,還可以疊加11.11購物券滿200減20。”
問:該款產(chǎn)品平均每件多少錢?
面對(duì)這樣的題目,相信絕大多數(shù)消費(fèi)者的表現(xiàn)都是一臉蒙圈。但這樣的套路卻反復(fù)出現(xiàn)在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)中,樂此不疲。有心理學(xué)者分析,這是利用了商品本身價(jià)值不高,利用復(fù)雜優(yōu)惠迷惑消費(fèi)者,并促使其隨意下單,以謀求邊緣利潤的行為。消費(fèi)者用一個(gè)更簡單的詞兒,形容的更加精準(zhǔn):套路。
近日,九家3C業(yè)權(quán)威媒體攜手發(fā)布的《中國電器線上消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》顯示,42.8%的用戶較為討厭充滿套路的促銷手段,24%的用戶因質(zhì)量良莠不齊、14.4%的用戶因配送時(shí)效差而影響對(duì)11.11的期待。
顯然,消費(fèi)在升級(jí),行業(yè)也需要升級(jí)。
以京東家電為例,此次讓利的方式非常簡單“粗暴”,直接讓利,也無需復(fù)雜的計(jì)算。對(duì)于家電產(chǎn)品來說,時(shí)間短、節(jié)奏快的促銷并不利于消費(fèi)者做出正確決定,也不符合家電消費(fèi)的核心訴求。針對(duì)該類人群,京東家電今年從11月1日開放到11月12日,為消費(fèi)者提供了隨時(shí)下單,享受優(yōu)惠的可能。
據(jù)悉,京東家電11.11促銷開啟以來,500L以上大容量冰箱銷售額達(dá)到去年的5倍,2000元以上掃地機(jī)器人銷售額10分鐘超去年全天、飛科剃須刀單型號(hào)48秒鐘銷售破萬臺(tái)、大容量無桶凈水器半小時(shí)銷售額超去年5倍、16升燃?xì)鉄崴靼胄r(shí)銷售額相比去年同期翻倍。
黑科技讓家電向未來大步前進(jìn)
對(duì)于電商行業(yè)發(fā)展而言,更好理解消費(fèi)者、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí),都建立在商品質(zhì)量這個(gè)基礎(chǔ)上。如今早已不是憑票購買家電的年代,琳瑯滿目的商品,怎樣快速挑選出最適合自己、符合中國消費(fèi)者口味的產(chǎn)品,電商買了產(chǎn)品怎樣才能快速送到你的手中,成了不少消費(fèi)者的難題。
其實(shí),你所擔(dān)心的這些問題,目前都已經(jīng)通過科技手段得到了接近。比如,可以讓你方便挑選家電產(chǎn)品的“京品家電”,利用京東家電的大數(shù)據(jù),研究了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、外觀偏好、使用習(xí)慣等需求后,定制研發(fā)并直接交由品牌廠商生產(chǎn);再比如,無人倉中的各式機(jī)器人,無人機(jī)、配送機(jī)器人、無人重卡等等黑科技的加入,可以第一時(shí)間將你購買的產(chǎn)品送到手上等等。
顯然,從產(chǎn)品生產(chǎn)開始,渠道、選購、物流等等環(huán)節(jié)黑科技的加入,讓看起來傳統(tǒng)的家電品類變得不僅僅只是高大上,眾多黑科技給到消費(fèi)者的也不僅僅只是便捷,而是未來。