旨在提升快遞體驗更加方便消費者 菜鳥驛站宣布支持送貨上門

菜鳥驛站官方公眾號宣布,從今天起將免費送貨上門。

根據(jù)官方消息,當(dāng)消費者的包裹由商家發(fā)貨后,在快遞員派送之前,消費者可在“查看物流”頁,自主選擇是由驛站免費暫存保管,還是送貨上門,確保用戶對于包裹位置的知情權(quán)。

重要的是,不論哪個服務(wù)都不會收費。

首批支持送貨上門的主要是北京、上海和杭州,這三個城市推出了淘寶包裹按需送貨上門,截至目前超90%站點已開通此服務(wù)。

菜鳥驛站方面表示,此次升級旨在提升快遞體驗,把包裹選擇權(quán)交還給消費者,此服務(wù)將陸續(xù)推向全國。

據(jù)了解,2020年5月,菜鳥驛站宣布持續(xù)免費保管快遞。為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點的行業(yè)問題,2020年9月中旬,菜鳥驛站宣布將推出“知心選”功能。

今年春節(jié)期間,有5萬家菜鳥驛站不打烊,彼時許多菜鳥驛站提供春節(jié)快遞上門服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,送貨上門前10的城市是上海、西安、重慶、成都、蘇州、廣州、天津、無錫、南京和長春。

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