12月19日,馬蜂窩旅游網(wǎng)舉行2019新旅游電商大會(huì)。馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示,以交互為核心的新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,深刻影響著人們的旅行需求,新一代的旅行玩樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)到來(lái),平臺(tái)方、運(yùn)營(yíng)方、資源方應(yīng)當(dāng)形成線上線下深度融合的鐵三角關(guān)系。
馬蜂窩方面還透露,2019年交易用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)40%的增長(zhǎng);馬蜂窩供應(yīng)商在平臺(tái)上的內(nèi)容產(chǎn)出量是2018年的20倍。
在此背景下,馬蜂窩將以攻略體系為基礎(chǔ),釋放攻略紅利,實(shí)現(xiàn)旅游平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)者之間互動(dòng),帶動(dòng)交易增長(zhǎng)和產(chǎn)品升級(jí),為用戶(hù)打造從種草、消費(fèi)到互動(dòng)的全鏈路旅游體驗(yàn)。
也就是說(shuō),旅游商家將有更多機(jī)會(huì)深入馬蜂窩內(nèi)容生態(tài),以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ),獲得更多低成本曝光,獲取馬蜂窩攻略體系下的流量紅利。同時(shí),旅游平臺(tái)、商家和用戶(hù)之間的關(guān)系,也從將從貨架模式之下,簡(jiǎn)單的生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系,變?yōu)榻换ンw驗(yàn)之下,高頻次、多渠道雙向互動(dòng)關(guān)系。
陳罡表示,人們的購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂行為都在快速線上化,線上線下的交互將重構(gòu)商家的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的價(jià)值體系。對(duì)商家來(lái)說(shuō),線上積累的粉絲、內(nèi)容和口碑,將成為其品牌資產(chǎn)的重要組成部分,而用戶(hù)的消費(fèi)也從價(jià)格消費(fèi)轉(zhuǎn)向價(jià)值消費(fèi),從單純地衡量商品價(jià)格,轉(zhuǎn)向?yàn)轶w驗(yàn)付費(fèi)和服務(wù)付費(fèi)。
舉例而言,馬蜂窩平臺(tái)商家Bikego于2019年依靠視頻、攻略等內(nèi)容曝光所獲取的流量,平均占其全年流量的30%,峰值時(shí)期可高達(dá)50%。
陳罡還宣布,2020年馬蜂窩合作伙伴計(jì)劃已正式啟動(dòng),將從星級(jí)扶持培養(yǎng)體系、POI(Point of Interest,興趣點(diǎn))綁定持久曝光、會(huì)員體系深度融合三個(gè)方面,聚焦好玩、新奇、潮酷的爆款優(yōu)品,與優(yōu)質(zhì)商家共同挖掘內(nèi)容價(jià)值。
馬蜂窩旅游網(wǎng)高級(jí)副總裁都斌表示,在上述計(jì)劃之下,馬蜂窩鼓勵(lì)合作伙伴根植目的地,深度整合資源,形成目的地專(zhuān)家品牌,為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的目的地服務(wù)。
為此,馬蜂窩還聯(lián)合10家景區(qū)試點(diǎn)了“蜂巢智能營(yíng)銷(xiāo)體系”,將馬蜂窩站內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)能力輸出給合作伙伴。景區(qū)可以通過(guò)該體系對(duì)線上的內(nèi)容進(jìn)行展示和發(fā)布、并對(duì)POI進(jìn)行管理和智能化運(yùn)營(yíng),未來(lái),“蜂巢智能營(yíng)銷(xiāo)體系”還將實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)覽、AR互動(dòng)、線上購(gòu)物等功能。都斌介紹,2020年“蜂巢智能營(yíng)銷(xiāo)體系”將面向旅行社和酒店展開(kāi)試點(diǎn),鏈接更多品類(lèi)資源。